Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang vcity155 untuk Malaysia

vcity155 beroperasi mengikut rangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, memastikan setiap akaun, transaksi dan data peribadi anda diuruskan dengan telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaAkaun Selamat
vcity155 Rangka Undang-Undang vcity155 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi vcity155 Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, hak privasi atau dasar akaun, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar, terma atau hak data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons diberikan dalam tempoh 3 hari bekerja untuk isu undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera. Pasukan kami tersedia tujuh hari seminggu dan boleh merujuk isu sensitif kepada bahagian undang-undang kami.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekod isu berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian transaksi secara rasmi dan berjejak.
PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

vcity155 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat akaun anda selamat.

Enkripsi Data

Semua data yang anda hantar melalui vcity155, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, dilindungi dengan enkripsi SSL…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui pusat…

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Akses Akaun Selamat

vcity155 menggunakan pengesahan dua faktor sebagai lapisan tambahan untuk melindungi akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pengurusan Pertikaian

Sekiranya timbul pertikaian berkaitan transaksi melalui GrabPay, Boost atau kaedah lain, vcity155 menyediakan proses dalaman yang jelas sebelum sebarang isu…

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di vcity155. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

vcity155 beroperasi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Di Malaysia, anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan tempatan yang terpakai kepada anda.

Data anda digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pengurusan data dalaman kami.

Hantar aduan rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui sembang langsung. Semua bantahan diproses melalui saluran dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak penyelesaian luar jika perlu.

vcity155 hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh peraturan yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat peribadi. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau nombor pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami untuk pengesahan tambahan.